1. Informații Generale
Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului web format sub brandul Diafan Flowers. Proprietarul și administratorul acestui site este societatea LA CAPELA SRL, cu sediul social în Județ Sibiu, Localitate Loc. Medias, Str. George Cosbuc 2, Cod poștal 551027, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J32/1635/2008, având Codul Unic de Înregistrare (CUI) 24572611 și EUID: ROONRC.J32/1635/2008.
Utilizarea site-ului (incluzând accesul, navigarea și cumpărarea produselor de pe acest site) constituie un acord implicit de respectare a termenilor și condițiilor enunțate în cuprinsul prezentului document, cu toate efectele și consecințele ce decurg din aceasta.
2. Dreptul de Proprietate Intelectuală
Conținutul site-ului Diafan Flowers (texte, imagini, grafice, elemente de grafică web, scripturi și orice alte date) este proprietatea LA CAPELA SRL și este protejat de Legea drepturilor de autor și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială. Folosirea fără acordul scris al societății a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legislației în vigoare.
3. Produse și Prețuri
Toate produsele comercializate prin intermediul site-ului sunt descrise cât mai precis posibil. Cu toate acestea, având în vedere natura produselor (aranjamente florale, flori naturale), pot exista mici variații de nuanțe, stadiu de înflorire sau accesorii în funcție de disponibilitatea stocurilor și sezonalitate, fără a afecta calitatea sau valoarea estetică a produsului comandat.
Prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON și includ toate taxele aplicabile, cu excepția costurilor de livrare, care vor fi specificate în mod distinct în momentul finalizării comenzii.
4. Comenzi și Modalități de Plată
Prin lansarea unei comenzi pe site, cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau prin e-mail) prin care vânzătorul își derulează operațiunile comerciale. Plata produselor se poate efectua prin modalitățile puse la dispoziție în formularul de checkout (plată online cu cardul sau alte metode specificate).
5. Politica de Livrare
Diafan Flowers asigură livrarea produselor conform opțiunilor selectate de client la finalizarea comenzii. Cumpărătorul are obligația de a furniza date corecte și complete privind adresa de livrare și datele de contact ale destinatarului. Vânzătorul nu își asumă răspunderea pentru întârzieri sau imposibilitatea de livrare cauzate de informații furnizate eronat.
6. Dreptul de Retur (Retragere)
Important: Conform O.U.G. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, sunt exceptate de la dreptul de retragere (retur) „produsele susceptibile de a se deteriora sau a expira rapid” (Art. 16, lit. d). Prin urmare, florile tăiate, buchetele și aranjamentele florale proaspete nu pot fi returnate.
Pentru produsele neperisabile comercializate (vaze, decorațiuni, accesorii), consumatorul are dreptul de a se retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, suportând costurile directe de returnare.
7. Litigii și Reclamații
Prezentul contract este supus legii române. Orice litigiu apărut între LA CAPELA SRL și clienți va fi rezolvat pe cale amiabilă. În cazul în care nu s-a reușit stingerea conflictului pe cale amiabilă, competența revine instanțelor de judecată românești competente din raza teritorială a societății.
